Khi quý khách đã chọn mua sản phẩm nhưng lại không có nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc các lý do khách muốn đổi/trả thì cần tuân thủ quy định sau:

Đối với các sản phẩm đã đặt hàng nhưng chưa giao

Khách hàng có thể gọi điện đến bộ phận kinh doanh đã làm việc với mình để thỏa thuận đổi sang các sản phẩm khác. Bộ phận kinh doanh của chúng tôi sẽ làm lại báo giá. Sau khi khách hàng ký xác nhận, chúng tôi mới chuyển sản phẩm.

Đối với các sản phẩm đã giao

  • Sản phẩm lỗi

+ Khi chúng tôi giao hàng, khách hàng kiểm tra xem đó có phải là sản phẩm mà khách hàng đã đặt không? Nếu sản phẩm bị lỗi thì chúng tôi sẽ đổi sản phẩm cho khách hàng và mọi chi phí vận chuyển chúng tôi sẽ chịu.

+ Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu muốn đổi, thì khách hàng là người chịu thêm chi phí và chi phí này phụ thuộc vào sự thỏa thuận giữa bộ phận kinh doanh và khách hàng.

  • Sản phẩm không lỗi

Khi chúng tôi giao sản phẩm mà sản phẩm đó bình thường, khách hàng muốn đổi lấy sản phẩm khác thì phải tuân theo các quy định sau:

  • Sản phẩm được đóng hộp đầy đủ, nguyên đai nguyên kiện, không có dấu hiệu cạy mở hoặc làm hỏng, làm rách tem của sản phẩm.
  • Khách hàng chịu mọi chi phí phát sinh như phí vận chuyển…
  • Mọi thắc mắc, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.